Produto com defeito (bico furado) e falta de retorno do atendimento ao cliente

Boa tarde, Vitória!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação com a situação informada, especialmente por ter recebido o produto com uma condição diferente da esperada e também pela dificuldade em obter retorno por nossos canais de atendimento.

Sentimos pela experiência relatada e compreendemos sua chateação. Queremos analisar o ocorrido com todo o cuidado para que o time responsável possa verificar a situação do produto e prestar o suporte adequado, incluindo a ativação da garantia.

Para isso, por gentileza me encaminhe os seguintes dados que solicitamos em seu e-mail pessoal que cadastrou nessa reclamação:

* Endereço:
* Imagem da Nota fiscal: (se for cupom fiscal, enviar assinado com caneta e com CPF escrito em cima)
* Foto do produto completo para identificarmos o modelo;

Assim que recebermos as informações, seu caso será direcionado para avaliação e seguiremos com as orientações necessárias para buscar a melhor solução.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento NUK.

Boa tarde, Vitória!

Conforme conversamos via WhatsApp, seu caso foi resolvido diretamente com a loja que comprou e, ficamos felizes que já teve a resolução. Dessa forma, entendemos que não temos mais ação do atendimento.

Sentimos muito pelo transtorno com seu produto, pois embora todo produto seja passível de defeitos, compreendemos a insatisfação no primeiro uso.

Iremos reportar seu caso para o time de qualidade avaliar o defeito ocorrido na tentativa de evitar novas ocorrências. Agradecemos muito por seu contato! ✨

Qualquer necessidade estaremos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.