Recebimento de chupetas tamanho incorreto em embalagem lacrada, divergindo da especificação.
Não respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 16:59
ID: 254394447
Efetuei a compra de um kit de chupetas de látex natural, recebido hoje, indicado para crianças de 6 a 18 meses, estágio 2. Contudo, ao abrir a embalagem, constatei que as chupetas acondicionadas correspondem ao tamanho 1, divergindo da especificação apresentada na embalagem.
Ressalto que o produto foi recebido com a embalagem devidamente lacrada e que já adquiri outras chupetas da mesma marca, sendo possível identificar claramente a diferença entre os tamanhos. Dessa forma, tudo indica que houve uma falha no processo de fabricação ou de acondicionamento do produto.
A situação é inadmissível, especialmente por se tratar de um item destinado ao uso infantil, cuja identificação correta da faixa etária e do tamanho é indispensável para garantir a utilização adequada e segura. Solicito a apuração do ocorrido, bem como a substituição do produto pelo tamanho correto ou o reembolso integral do valor pago.