Dificuldade em realizar a devolução do produto via WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

11/09/2025 às 21:37

ID: 226713771

Estou tentando fazer a devolução do produto ja entrei em contato pelo WhatsApp e não consegui retorno

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Resposta da empresa

12/09/2025 às 23:33

Olá, Sr Poliana.

Pedimos desculpas pela dificuldade no seu atendimento anterior. Na segunda-feira nossa equipe entrará em contato com você enviando o código de postagem para que possa realizar a devolução do produto de forma simples e sem custos.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e seguimos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Nulle

Réplica do consumidor

13/09/2025 às 04:44

ok aguardo.

Réplica do consumidor

16/09/2025 às 16:13

ainda não entraram em contato comigo para devolução

Réplica da empresa

16/09/2025 às 16:37

Olá boa tarde,
Por gentileza, pode chamar nosso suporte*******

Réplica do consumidor

20/09/2025 às 21:25

Ja fiz a devolução, qdo tiver o estorno faço a avaliação

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 15:36

aguardando o reembolso

Réplica da empresa

26/09/2025 às 22:19

Olá, Sra Poliana.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos efeitos indesejados relatados via whatsapp. Entendemos sua situação e, mesmo que a solicitação de devolução tenha sido feita após o prazo de 30 dias previsto em nossa política, queremos abrir uma exceção para melhor atendê-la.

Dessa forma, realizaremos o reembolso referente às 2 unidades que estão lacradas, conforme solicitado. A unidade já utilizada não poderá ser incluída no processo de devolução.

Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos e garantir que tudo seja resolvido da forma mais rápida e tranquila possível.

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 22:28

perguntei se poderia enviar o aberto no WhatsApp e disseram que sim, pra kim iriam fazer uma média dessa embalagem. Se não fossem devolver o valor era so ter falado que eu dava pra outra pessoa não devolveria.

Consideração final do consumidor

06/10/2025 às 13:47

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8