Dificuldade em realizar a devolução do produto via WhatsApp

Resolvido
Betim - MG
11/09/2025 às 21:37
ID: 226713771
Estou tentando fazer a devolução do produto ja entrei em contato pelo WhatsApp e não consegui retorno
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 23:33
Olá, Sr Poliana.
Pedimos desculpas pela dificuldade no seu atendimento anterior. Na segunda-feira nossa equipe entrará em contato com você enviando o código de postagem para que possa realizar a devolução do produto de forma simples e sem custos.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e seguimos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Nulle
Réplica do consumidor
13/09/2025 às 04:44
ok aguardo.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 16:13
ainda não entraram em contato comigo para devolução
Réplica da empresa
16/09/2025 às 16:37
Olá boa tarde,
Por gentileza, pode chamar nosso suporte*******
Réplica do consumidor
20/09/2025 às 21:25
Ja fiz a devolução, qdo tiver o estorno faço a avaliação
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 15:36
aguardando o reembolso
Réplica da empresa
26/09/2025 às 22:19
Olá, Sra Poliana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos efeitos indesejados relatados via whatsapp. Entendemos sua situação e, mesmo que a solicitação de devolução tenha sido feita após o prazo de 30 dias previsto em nossa política, queremos abrir uma exceção para melhor atendê-la.
Dessa forma, realizaremos o reembolso referente às 2 unidades que estão lacradas, conforme solicitado. A unidade já utilizada não poderá ser incluída no processo de devolução.
Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos e garantir que tudo seja resolvido da forma mais rápida e tranquila possível.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 22:28
perguntei se poderia enviar o aberto no WhatsApp e disseram que sim, pra kim iriam fazer uma média dessa embalagem. Se não fossem devolver o valor era so ter falado que eu dava pra outra pessoa não devolveria.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 13:47
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8