Material de Suplementação da Numax diferente do anunciado, solicitação de troca ou reembolso

Olá, Raiane!

Aqui é a Natália, Supervisora do Time Numax.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer frustração causada durante sua compra.

Recebemos sua manifestação e já entramos em contato diretamente com você para compreender melhor o ocorrido. Identificamos que houve uma diferença entre a expectativa gerada pelo anúncio visualizado e o conteúdo que você esperava encontrar no material adquirido. Por isso, gostaríamos de entender com mais detalhes qual anúncio foi visualizado e quais recursos você acreditava que estariam incluídos no produto.

Nosso objetivo é sempre apresentar nossos materiais de forma clara e transparente, e todo feedback como o seu nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria na comunicação e na experiência dos nossos clientes.

Também queremos registrar que sua solicitação de reembolso já está sendo tratada pelo nosso time, dentro do prazo previsto. Além disso, estamos verificando o que ocorreu com a tentativa de contato realizada por e-mail para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.

Seguiremos o atendimento diretamente com você para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Natália Garcia
Equipe Numax