Negativa de envio de nota fiscal impede reembolso corporativo
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 11:29
ID: 233118113
Bom dia!
Dia 24/11 as 20:06min, fiz uma compra no valor de R$ 99,97 na unidade da Tijuca (*****).
Pedido: *****
Solicitei NF, e o restaurante negou enviar, nem através da entrega e nem através de e-mail.
NF é um direito meu que não foi respeitado, e em decorrência disso, eu não pude solicitar o reembolso do valor do jantar junto a compania que trabalho, me gerando o prejuízo do valor do pedido.
Vou aguardar 10 dias para que resolvam a situação, antes de inicar processo de denúncia junto aos órgãos competentes.
Obrigado.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:22
Olá, Alexandre.
Estou ciente de que o prazo de 10 dias que você estipulou venceu. Você tem toda razão em estar impaciente, pois a Nota Fiscal é um direito inegociável e o prejuízo do reembolso não pode recair sobre você.
Por isso, não esperei o sistema rodar. Realizei uma intervenção direta junto à gestão da unidade da Tijuca hoje.
Fui informado e garanti o compromisso de que a emissão fiscal será regularizada e enviada para você até amanhã (terça-feira 13/01), sem falta. A unidade foi notificada sobre a gravidade da retenção deste documento.
Quero deixar meu compromisso público com você: O N1 Chicken garante que você não ficará no prejuízo. Estamos monitorando a emissão para amanhã. Peço apenas este último voto de confiança de 24 horas para finalizarmos o trâmite burocrático.
Já estou acompanhando seu caso de perto.
Atenciosamente, Coordenação Administrativa N1 Chicken
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 16:27
Boa tarde!
Hoje, recebi o contato do responsável pela N1 Tijuca, para a solução do problema.
Eu sempre consumo os petiscos da N1 por onde vou, por me agradar muito, e lamentavelmente tive este incidente, porém, saber que existe COMPROMETIMENTO da MATRIZ N1 que acompanhou o caso, e principalmente do responsável da FRANQUIA que prontamente já entrou em contato comigo, isso tudo por sí só já me alegra.
Diferente de outras franquias que são OMISSAS, eu agradeço a N1 como um todo.
E quero elogiar tanto os produtos, quanto o atendimento. Todos estão nota 10, principalmente quando lutam contra um sistema opressor de empreendedor nesse país.
Abraços, sucesso a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10