Pedido Ifood não entregue após 1 hora de espera, com comparação de desempenho entre regiões

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2026 às 23:35
ID: 248207997
Fiz um pedido via Ifood na loja ***** e, apos aguardar por 1 hora, o entregador disse que estava na rua, mas o pedido não chegou. Se fosse *****, isso jamais aconteceria.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:09
Noêmia, lamentamos muito que seu pedido não tenha chegado após mais de uma hora de espera. Sabemos o quanto isso é frustrante, ainda mais quando a comparação com outras regiões evidencia uma inconsistência que não é aceitável. A unidade do Rio de Janeiro/RJ foi notificada e o caso está em apuração. Por favor, compartilhe aqui no Reclame Aqui o número do pedido e a data para darmos continuidade à tratativa de forma mais precisa. Agradecemos por nos alertar. Equipe N1 Chicken
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 19:48
Não tenho mais o número do pedido.
Mas agradeço a resposta
Réplica da empresa
19/06/2026 às 11:42
Noêmia, obrigado pela gentileza, e fica tranquila quanto ao número do pedido. O ponto principal já ficou registrado: uma entrega que não chegou e a sensação de que o atendimento varia conforme a região, algo que não queremos em nenhum bairro do Rio. Levamos isso para a unidade de Campo Grande como critério de melhoria, não como detalhe. Se um dia quiser nos dar uma nova chance, vamos caprichar para a experiência ser outra. Cuide-se e obrigado por voltar aqui. Equipe N1 Chicken