Ineficácia do protetor solar FPS 60 e 50 causa queimaduras graves na pele.
Respondida
Goiânia - GO
03/12/2025 às 22:21
ID: 233665187
Protetor solar fps 60 e 50 nao funcionam, passamos e retocamos várias vezes, queimou a pele como se nao tivesse proteção alguma.
Resultado, estamos com queimaduras na pele.
Desejo que a empresa entre em.contato para reparação dos danos.
Nossas peles estão completamente queimadas e machucadas, além do dano à saúde
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:50
Olá, Mariana!
Sentimos muito por saber da sua experiência e pelo desconforto que você relatou. Entendemos sua preocupação e levamos esse tipo de apontamento muito a sério.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e seguem todas as normas vigentes, porém cada pele pode reagir de forma diferente, além de fatores como tempo de exposição, intensidade do sol e quantidade aplicada influenciarem diretamente na proteção.
De toda forma, queremos entender melhor o ocorrido e ajudar da melhor maneira possível. Por isso, solicitamos que retorne à loja onde a compra foi efetuada para a troca do produto.
Ficamos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente