Protetor solar ineficaz causa queimaduras solares mesmo com pouco tempo de exposição.
Respondida
Brasília - DF
13/12/2025 às 16:37
ID: 234689371
Eu e meu irmão usamos o protetor hoje e graças a Deus, não ficamos muito tempo no sol. Mesmo assim, acabamos nos queimando por exposição, se tivéssemos ficado mais tempo talvez ainda tivéssemos efeitos mais adversos.
É de extrema irresponsabilidade uma empresa vender um produto do qual as pessoas precisam para se proteger dos efeitos do sol e que, todavia, não tem efeito nenhum.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:47
Olá, Augusto!
Sentimos muito por saber da sua experiência e pelo desconforto que você relatou. Entendemos sua preocupação e levamos esse tipo de apontamento muito a sério.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e seguem todas as normas vigentes, porém cada pele pode reagir de forma diferente, além de fatores como tempo de exposição, intensidade do sol e quantidade aplicada influenciarem diretamente na proteção.
De toda forma, queremos entender melhor o ocorrido e ajudar da melhor maneira possível. Por isso, solicitamos que retorne à loja onde a compra foi efetuada para a troca do produto.
Ficamos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente