Protetor Solar Não Resistente à Água e Falta de Retorno do SAC
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
21/04/2026 às 00:12
ID: 246557719
Comprei um Protetor solar que não tem nada de resistência a água ! Não cumpre o que promete ! Na embalagem está resistente à água e suor , mas ao entrar em contato com a água ele escorreu todo branco do meu corpo como se fosse tinta guache.E como era de se esperar não teve proteção eficaz. Eu já entrei em contato com o SAC, já mandei email com as fotos solicitadas e nenhum retorno.Eu comprei um kit com 2 , quero devolver e obter meu reembolso, o maior está lacrado, nem questão de abrir .
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:53
Olá, Jéssica!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua solicitação foi devidamente tratada e as providências tomadas.
Nosso compromisso é garantir que todas as demandas sejam atendidas com atenção e cuidado.
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 20:14
Entrei em contato pelo SAC e não tive sucesso! Mas depois que postei aqui a resolução foi muito rápida e prestativa! Eles me ligaram para resolver, e se eu desse retorno não de o solicitado ligavam de novo ! Recebi um crédito e fiz a troca na loja que comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10