PROTETOR SOLAR NÃO SERVE PARA NADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2025 às 21:43
ID: 209482373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um protetor na Drogasmil na Barra da Tijuca em janeiro, mas acabei usando somente hoje. Fui a praia com minha familia e para minha ingrata surpresa, o protetor simplesmente NÃO funciona. Fomos em 4 pessoas e todos nós estamos com o corpo todo queimado, mesmo ficando a manhã inteira embaixo do guarda-sol e tendo usado o produto (fator 50) mais de 3 vezes. Agora estamos com o corpo todo ardido e já tive que ter custo comprando pós sol.
Como já vi em outros comentários, moro longe de onde comprei o produto e não consigo voltar a unidade para devolver e trocar por outro produto. Além disso, não desejo outro produto desta marca porquê pelos vários comentários, não demonstra ser confiável. Aguardo resposta da empresa porquê não posso e nem vou ficar com os prejuízos morais que já me causaram.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 19:57
Olá, Gabriel!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que todas as providências cabíveis foram tomadas e a troca do produto autorizada. Para isso, por favor, compareça a uma loja Drogasmil mais próxima de você e leve o produto, que será enviado para análise junto ao fabricante.
Tentamos retornar para você por telefone, mas não obtivemos sucesso. Por isso, enviamos uma mensagem via e-mail.
Saiba que a nossa intenção é sempre prestar um excelente atendimento aos nossos clientes.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC N21