Dificuldade de cancelamento e multa abusiva no plano Nummus
Resolvido
Alagoinhas - BA
16/07/2025 às 10:32
ID: 222215363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o plano pra duas lojas semestral. Após usar e dar dificuldade por não ser integrado o sistema (eu já sabia que não integração), tentei cancelar porém dificuldades enormes e multas que não valeriam a pena. Tenho que pagar 2 meses, no plano mais caro (não pode fazer downgrade), antes do cancelamento. Cuidado quando ofertaram fidelidade na nummus. Eu não me dei bem, nessa.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:52
Olá, Ricardo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência todo feedback é importante para que possamos melhorar.
Sentimos muito que sua jornada conosco não tenha atendido às suas expectativas. No momento da contratação, buscamos sempre deixar claros os detalhes sobre prazos, fidelidade e condições do plano, mas sabemos que, mesmo com as informações disponíveis, dúvidas e frustrações podem acontecer.
Nossa equipe entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido e verificar como podemos ajudar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Equipe Nummus.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 10:58
Empresa entrou em contato imediatamente, e solucionou problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10