Falhas no Serviço Prestado

Respondida
Maringá - PR
21/05/2024 às 10:12
ID: 189203645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 contratos com a Nummus, após uns 90 dias começou problemas com sistema, ficavam enviando muitas mensagens para mesmo cliente até que meu whatsapp foi banido ( número este usado para conversas e vendas para clientes, muitos clientes), foi aberto reclamção e depois de muita insistência de minha parte empresa assumiu que erro poderia acontecer e eu deveria ter varios numeros de whatsapp para ficar trocando (erro assumido), pedi para então cancelar um dos contrato pelo erro da Nummus. Erro persistiu, perdi mais outro numero de whatsapp e falei que não aceitaria mais isso por estar pagando algo que me causaria prejuizo, não fazia sentido algum (negaram de todas as cancelar contrato mesmo já assumido erro próprio). Por fim atrasei uma mensalidade e simplesmente Nummus própria decidiu de forma unilateral cancelar contrato e me cobrar Multa + parcela atrasada. Inacreditável forma como atendem clientes! MEU PRIMEIRA EXPERIÊNCIA E ÚLTIMA. SIMPLESMENTE IGNORAM CLIENTES MESMO ASSUMINDO FALHAS NO SISTEMA.
*JAMAIS RECOMENDO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 10:24
Olá, Vitor! Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp e ligação, esclarecemos alguns pontos importantes, falhas ocorridas, e realinhamos expectativas, retomando nossa parceria.
Agradecemos pelo feedback! É importante para criarmos processos de melhoriaeajustes.