Problemas no envio de cashback na plataforma Nummus
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2025 às 12:37
ID: 218601521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPlataforma da Nummus desde quinta-feira vem apresentando serios problemas de nao estar conseguindo enviar o cashback para os clientes, esta aparecendo pra eles como UNDEFINED e nao esta constando os cashbacks, falei no suporte mas é demasiadamente lento e o problema persiste. Estou com dezenas com mesmo problema .
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 22:04
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos a frustração causada e agradecemos por nos sinalizar o problema.
Na quinta-feira, dia 29/05, identificamos que alguns ******* o erro UNDEFINED ao serem enviados aos clientes. Desde então, nosso time de desenvolvimento trabalhou com prioridade para corrigir a falha.
Inicialmente, ajustamos os ******* individualmente, enquanto a equipe finalizava a correção definitiva no sistema. Hoje, concluímos essa atualização e todos os cupons foram devidamente regularizados com os códigos corretos.
Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade da plataforma e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Conte com a gente para seguir evoluindo os seus resultados.
Atenciosamente,
Equipe Nummus
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 08:57
Erro pontual resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7