Impossibilidade de cadastrar e-mail para chave Pix e dificuldade em cancelar pedido de máquina

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/03/2026 às 17:48

ID: 243285395

Meu nome é *****. Estou abrindo essa reclamação contra o nummy por quer baixei o aplicativo pra comprar a maquiniha só que no aplicativo não tem a função da maquiniha e agente não tem opção de cadastrar outro e-mail pra chave pix nem tem opção de alterar o e-mail nos dados pessoais. É complicado comprei a maquiniha e agora eu quero cancelar o pedido e sei como faço

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 18:59

Olá Messias, tudo bem?

Sentimos muito pela situação e reforço que atuamos constantemente para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Para fazer alteração de email no cadastro é necessário que seja solicitado ao nosso time e que para cadastrar uma chave pix primeiro se faz necessário que nosso time crie uma conta para você.

Verificamos que nosso suporte já entrou em contato via whatsapp com você para a solução da situação e oferecendo a opção de estorno caso não seja resolvida de acordo com sua necessidade.

Mais uma vez pedimos desculpas pela falha na comunicação e por qualquer inconveniente que possa ter lhe causado.
Conte conosco para um suporte humanizado e próximo sempre que precisar.

Atenciosamente
Equipe Nummy

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 08:53

A empresa é sincera e transparente. Responde as dúvidas dos clientes. Recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9