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Itajaí - SC

25/09/2024 às 21:09

ID: 198236023

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Reclamação por Inadequação no Serviço de Entrega de Mercadoria Condomínio Reserva Monte Serrat

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha indignação referente a um episódio ocorrido hoje, dia 25/09/*******, no Condomínio Reserva Monte Serrat, localizado na *******, Bloco 2

Fiz uma compra pelo Marketplace do Mercado Livre, com a solicitação de entrega para o mesmo dia, pois dependia do material para realizar um serviço ainda hoje, no período noturno. Às 18:51, a mercadoria foi entregue na portaria e recebida pela colaboradora Ágatha. Ao chegar às 19:35 para retirar o item na Administração, fui informado pela colaboradora Ana, que trabalha até às 20:00, que não poderia me entregar a mercadoria, alegando que, após às 18:00, a portaria já não desce as entregas para a Administração. Ela mencionou ainda que a entrega só seria possível no dia seguinte, ou mediante autorização do síndico Celso.

Tentei contato com o síndico entre 19:40 e 19:57, sem sucesso. Diante disso, fui impossibilitado de retirar a mercadoria, prejudicando-me profissionalmente, pois dependia do material para a execução de um serviço.

De acordo com o estatuto do condomínio, especificamente no item 9.6, é responsabilidade da portaria não só receber, mas também entregar as mercadorias ao destinatário, com as devidas anotações no caderno que permanece na Administração. Portanto, a justificativa apresentada pela colaboradora Ana não tem respaldo lógico ou administrativo, o que evidencia um descaso no cumprimento das obrigações do condomínio.

Estou extremamente insatisfeito com a postura adotada, além de me sentir desrespeitado por não ter acesso ao que me pertence, resultando em prejuízos. Solicito uma revisão
imediata dos procedimentos adotados pela equipe da portaria e Administração, bem como um esclarecimento sobre o ocorrido.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
Leandro Oliveira
Morador do Condomínio Reserva Monte Serrat
Bloco 2,