Apartamento alugado sem móveis e com erros na vistoria. Solicito rescisão do contrato.
Resolvido
Osasco - SP
29/01/2026 às 16:26
ID: 239226675
Efetuei uma locação aonde a atendente e o corretor me garantiu que estava com os móveis que seria aluga da maneira que estava , quando peguei a chave que fui até o apartamento estava vazio sem móveis , sem nada ! E diversos erros na vistoria , quero a recisão do contrato !
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:37
Prezado Sr. Douglas,
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente pela falha de comunicação que resultou na divergência entre o estado do imóvel durante a visita e no momento da entrega das chaves. Reconhecemos que a situação gerou uma quebra de expectativa inaceitável.
Conforme apurado internamente, houve uma alteração no imóvel por parte da proprietária, com a retirada de itens da mobília, que infelizmente não foi comunicada a você antes da assinatura do contrato. Assumimos a responsabilidade por essa falha em nosso processo de comunicação.
Compreendemos e respeitamos sua decisão pela rescisão do contrato. Confirmamos que o processo de distrato foi concluído em 30/01, sem ônus, conforme a justa solicitação.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e estamos revisando nossos procedimentos para garantir que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Nunes Imóveis
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 10:48
Resolveu o meu problema muito rápido , e de forma prático , agradeço a erica e outros colaboradores pela resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10