Imobiliária não paga débitos de morador anterior, impossibilitando religação de água e luz.
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 15:08
ID: 241101647
Mudamos no dia 01/02, hoje dia 19/02 continuamos sem água e luz pois estão cortados, a imobiliária não pagou os débitos do morador anterior e não está disposta a resolver.. estamos a dias indo até sabesp e Eletropaulo levando contrato e não religam por conta dos débitos.. uma falta de respeito da imobiliária com o locatário.. eles cobram q temos q fazer a troc de titularidade, mas não fazem a parte deles.. deixo aqui a insatisfação do serviço prestado e agora vou formalizar também junto ao Procon.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 22:29
Prezado Sr. Diego Favero,
Lamentamos profundamente os transtornos que o senhor e sua família enfrentaram com a falta de água e luz no imóvel locado. Compreendemos a gravidade da situação e a urgência na resolução do problema.
Conforme apurado, havia débitos pendentes do antigo morador, o que impediu a religação dos serviços. Reconhecemos nossa responsabilidade em garantir que o imóvel seja entregue em perfeitas condições de uso, o que inclui a regularização de todas as contas.
Já tomamos as devidas providências para a quitação dos débitos e para a religação dos serviços de água e luz em seu imóvel. Nosso departamento responsável está em contato direto com a Sabesp e a Enel para agilizar o processo.
Em relação ao aluguel, e em comum acordo com o proprietário do imóvel, concedemos um desconto de 40% no valor do primeiro aluguel, como forma de compensação pelos dias em que o imóvel esteve inabitável.
Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e nos comprometemos a acompanhar de perto a situação até que tudo esteja completamente resolvido.
Atenciosamente,
Nunes Imóveis