Imobiliária Nunes Imóvel: Cobrança indevida e má gestão de rescisão contratual
Não resolvido
Osasco - SP
25/05/2026 às 14:46
ID: 249614775
A pior imobiliária(NUNES IMOVEL) que já aluguei um imóvel, estava com um imóvel alugado a mais de 1 ano e meio, sempre paguei meu aluguel uma semana antes do vencimento, precisei mudar de cidade e entrei em contato com a imobiliária, fiz a entrega do imóvel tudo certinho, pintei o imóvel todo mesmo sem precisar, pois quando vc vai entregar um imóvel nessa imobiliária, eles ficam inventando coisas para fazer para vc ficar mais tempo e cobrar na rescisão e fora que eles quer que vc faça uma reforma no imóvel para devolver, entreguei as chaves no dia 27/04/*******, foi gerado um boleto de rescisão com vencimento para o dia 12/05/*******, com a mudança acabei me esquecendo e efetuar o pagamento, infelizmente só lembrei uma semana depois do vencimento, entrei em contato com a NUNES para gerar um novo boleto para eu efetuar o pagamento e fui informado que agora não era mais com eles que a imobiliária tinha aberto um sinistro e acionado a seguradora por atraso no boleto de uma semana, pagava 1.*******,00 de aluguel e nunca atrasei, sempre paguei antes do vencimento, ai atrasei um boleto 5 dias de *******,00, e a empresa NUNES IMOVEL aciona o seguro, POIS ACHOU QUE EU NÃO IA PAGAR KKKKKKKKK, ao invés de entrar em contado com cliente para gerar um novo boleto que seria mais simples, Mais é como a imobiliária me informo, O SEGURO SERVE PRA ISSO E AGORA VC TEM QUE SE VIRAR COM A SEGURADORA E O PROBLEMA NÃO É MAIS COM A NUNES!!!!!
OTIMA RESPOSTA, PARABENS!!
EU NÃO RECOMENDO ESSA IMOBILIARIA NUNES NEM PRO MEU INIMIGO!!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:11
Olá, Leandro.
Compreendemos que o período de mudança gera imprevistos, mas é fundamental esclarecermos o andamento do seu processo de rescisão para que não haja dúvidas sobre a conduta e os procedimentos adotados pela nossa equipe.
Primeiramente, sobre a entrega do imóvel, ressaltamos que o laudo de vistoria tem o único propósito de garantir o cumprimento do Art. 23, inciso III, da Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), que determina que o locatário deve restituir o imóvel no exato estado em que o recebeu. Não exigimos reformas, apenas a manutenção das condições iniciais atestadas em contrato.
Em relação à cobrança e ao acionamento da garantia locatícia, verificamos em nossos registros que o boleto rescisório foi enviado devidamente no prazo. É importante destacar que o acionamento da seguradora não ocorreu de forma imediata e arbitrária. Antes da abertura do sinistro, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato com você para entender o motivo do atraso e buscar uma regularização amigável, porém não obtivemos qualquer retorno de sua parte.
A garantia locatícia (seguro) existe legalmente para assegurar o cumprimento financeiro do contrato. Diante da ausência de pagamento na data acordada e da falta de resposta às nossas tentativas de comunicação, a imobiliária tem o dever de seguir o procedimento contratual e notificar a seguradora.
Quando você retornou o nosso contato após ser notificado pelo seguro, nossa equipe interna ainda tentou auxiliá-lo. Contudo, uma vez que o sinistro já estava aberto, a regra da seguradora exige a quitação do valor à vista. Como você nos informou que não teria disponibilidade para o pagamento integral naquele momento, o processo teve que seguir os trâmites normais junto à instituição garantidora.
Reiteramos que prezamos pelo bom relacionamento com nossos clientes e que o acionamento do seguro foi uma consequência direta do não cumprimento do prazo de pagamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Nunes Imóveis
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:08
NÃO INDICO ESSA EMPRESA A NINGUEM, POIS NÃO TEM PROFISSIONALISMO COM CLIENTES E NÃO DÃO A MINIMA, AINDA ATENTE VC COM POUCO CASO E NÃO LIGA PARA PESSOAS SÓ COM DINHEIRO... TEM VARIAS IMOBILIARIAS SE NÃO QSER DOR DE CABEÇA... FICA MINHA DICA DE QUEM TEVE E MUIDA POR POUCA COISA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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