Imobiliária Nunes se recusa a negociar dívida protestada, impedindo quitação pelo consumidor.
Resolvido
Osasco - SP
11/05/2026 às 23:17
ID: 248367533
*"Contratei serviços com a Imobiliária Nunes e atualmente tenho um débito protestado, referente ao Protocolo n *****, de *****, no valor total de R$ 1.960,41. Reconheço a dívida e tenho total interesse em quitar, mas não tenho condições de pagar o valor total à vista.
Enviei uma proposta formal pedindo parcelamento compatível com a minha renda, porém a empresa se recusou a negociar / não respondeu, o que considero uma prática abusiva, contrária ao Código de Defesa do Consumidor e à Lei do Superendividamento, que garantem meu direito a condições de pagamento justas.
Meu objetivo é apenas quitar o que devo e resolver minha situação, mas estou sendo impedida de fazer isso pela forma que consigo. Peço que a empresa reveja sua posição, aceite negociar e dê uma solução justa. Caso contrário, levarei o caso ao Procon, CRECI e às demais medidas legais cabíveis."*
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 20:14
Olá, Thalliany.
Ficamos satisfeitos em informar que, após nossas tratativas recentes, conseguimos chegar a um consenso para a regularização do seu débito. Conforme conversamos, sua proposta de parcelamento foi aceita, adequando-se às suas condições financeiras.
Para darmos continuidade e resolvermos definitivamente a questão, o fluxo atual é o seguinte:
Assinatura: Estamos aguardando apenas a assinatura da minuta do acordo que foi enviada a você.
Baixa do Protesto: Assim que o pagamento da primeira parcela for identificado, forneceremos a Carta de Anuência, que permitirá a baixa do protesto junto ao cartório competente.
Reforçamos nosso compromisso em facilitar o cumprimento das obrigações de nossos clientes por meio do diálogo e da conciliação. Caso tenha qualquer dúvida sobre o documento enviado, nossa equipe financeira permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nunes Imóveis
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 21:15
Resolveram muito bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10