PROBLEMAS EM CONDOMÍNIO EM PRESIDENTE ALTINO E OMISSÃO DA IMOBILIÁRIA
Não resolvido
Olinda - PE
06/05/2026 às 11:43
ID: 247868567
Resido no condomínio de casa na ***** que é administrado pela imobiliária Nunes. Há mais de um ano os moradores do condomínio vem relatando para a imobiliária importunações que o morador da ***** do condomínio vem praticando. Urina nas áreas comuns, sumiço de pacotes e compras online que os moradores realiza, vandalismo em janelas, paredes e iluminação nas áreas comuns se tornaram algo que faz parte do dia a dia dos moradores do condomínio nos últimos anos. A imobiliária tem dado respostas altamente omissas sobre o que vem sendo relatado para eles, dizem que não podem fazer nada, que os moradores precisam acionar a polícia e que eles não podem se responsabilizar pelos prejuízos materiais que os moradores relatam sem provas contundentes (vídeos e fotos) do morador realizado o ato.
Cheguei, inclusive, a compartilhar audios com perturbação do sossego que o morador da ***** pratica durante a madrugada e eles me informaram que eu deveria chamar a polícia que eles não podem fazer nada, veja, nem quando há provas eles tomam as devidas providencias.
O fato é que sofri um FURTO dentro do condomínio, voltei de viagem de trabalho e meu capacho (valor de R$ 113), havia sumido da minha porta. Realizei o Boletim de Ocorrência e enviei para que eles tomassem uma atitude quanto ao dano material que sofri e os mesmos me deram as respostas que anexo aqui em forma de imagem. Eles me informaram que só iriam poder fazer algo se houvesse provas de que foi uma pessoa específica que executou o ato e que eles nada poderiam fazer com a minha falta de provas.
Está impossível viver no condomínio, a insegurança ronda todos os moradores o tempo todo, eu não me sinto bem vivendo aqui e todos os moradores vivem assustados com o que pode acontecer por causa desse único morador problemático. As áreas comuns do condomínio estão parecendo áreas de um prédio abandonado, tudo acabado, destruido por esse individuo. Lamentável.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:28
Olá, Rayanna.
Lamentamos profundamente pelos problemas de convivência relatados. Entendemos o quanto situações de conflito entre vizinhos e questões de segurança impactam o bem-estar no lar.
Gostaríamos de esclarecer o papel da Nunes Imóveis diante dos fatos apresentados, conforme as normas legais e contratuais:
Convivência e Infrações: Para que a administradora possa aplicar sanções ou advertências diretas a um morador específico, é juridicamente indispensável a apresentação de provas contundentes (como fotos ou vídeos do ato em si). Na ausência de provas que liguem o autor ao fato, a imobiliária fica legalmente impossibilitada de atribuir culpa ou exigir ressarcimentos individuais.
Segurança e Casos de Polícia: Fatos tipificados como [Editado pelo Reclame Aqui] (furto, vandalismo ou perturbação do sossego) devem ser tratados pelas autoridades policiais competentes. O Boletim de Ocorrência é o primeiro passo correto, e a imobiliária atua de forma colaborativa com as autoridades sempre que solicitada.
Ações Realizadas: Reforçamos que enviamos comunicados gerais ao condomínio para orientação de todos os moradores. Sobre o seu pedido de rescisão, confirmamos que o setor responsável já está em contato para dar andamento ao processo de encerramento do contrato, conforme sua opção.
Reiteramos que, como administradora, buscamos mediar os conflitos dentro dos limites que a lei nos permite, não podendo substituir o papel das autoridades de segurança pública ou do judiciário.
Atenciosamente,
Equipe Nunes Imóveis
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:50
Sinceramente, não vejo a hora de poder devolver esse imóvel e nunca mais fazer negócio com a Nunes. Uma imobiliária que parece empresa de quintal de casa. Nunca indicaria nem pro meu pior inimigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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