Atraso na entrega, falta de envio e dificuldade no estorno da suspensão comprada.

Question

Comprei minha suspensão dia 21/11 com a promessa que levaria até 7 dias úteis para produção e aí me enviarem, deu o prazo de enviarem e nada, mandei mensagem pedindo o código de rastreio, me passaram um onde só a etiqueta foi criado mas não foi postado a encomenda, entrei em contato só enrolam, depois apareceu a atualização que a etiqueta expirou, no caso só criaram a etiqueta e não enviaram por isso expirou, entrei com contato novamente, mandei print e tudo mas eles sempre jogam a culpa em terceiros, jogaram a culpa na transportadora no caso o correio, aí fiquei mandei mensagem já desde o início peço q extornem meu dinheiro e nunca extornam e nem mandam a suspensão, eu quero resolver meu problema, pois eu comprei pensando q era uma coisa e agora vi q é totalmente ao contrário