Atraso no reembolso, produto com defeito e descaso com o cliente

Question

Não recomendo nada deles!!!! fizemos a compra de Outubro pra Novembro, as peças foram parar em outro lugar, eles mandaram outra peça que chegou quase 2 semanas antes do Natal, veio peça com defeito, pedimos o reembolso, enviamos as peças de volta, e foi falado que em até 7 dias úteis era feio o reembolso, passou os 7 dias mandamos mensagem, eles só ficaram falando que ia passar pro financeiro, empresa entrou em recesso e não foi feito o reembolso do valor, continuamos mandando mensagem mas sempre sem retorno ou eles querendo enrolar, no caso fazendo a gente de [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Estamos esperando até agora pra receber! NINGUÉM se prontificou a resolver e enviar o dinheiro, sempre tinha uma desculpa! Isso é uma falta de respeito enorme com os clientes, porque confiamos em comprar, e agora faz a gente te palhaço, dinheiro não dá em árvore! Se vocês não tinha dinheiro pra reembolsar era melhor ter falado, e a gente entrava em um tipo de acordo, mas ficar nessa enrolação não é justo! Mas de 2 meses pra receber o dinheiro de volta, e o único jeito de ter vai ser entrar com um processo, porque eles não dão a mínima pra vocês clientes, principalmente se vocês pedirem reembolso