Suspensão a rosca com defeito e risco de acidente - Solicitação de devolução
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
30/10/2025 às 10:06
ID: 230613201
Comprei uma suspensão a rosca da empresa Nunes Suspensões no dia 01/08/2025, recebida em 20/08/2025, onde me prometeram entregar em 1 semana no ato da compra, mas até ai tudo bem informei que não tinha pressa e sim queria que ficasse 100% como solicitei e seguro acima de qualquer coisa!
Desde o início, o produto apresentou problemas de altura, que não foram feitos conforme solicitado. Levei novamente à fábrica e foi feito um ajuste, porém logo em seguida a suspensão começou a bater seco dando final de curso, principalmente ao passar por lombadas e elevações no asfalto.
Comuniquei a empresa sobre o problema e ficou combinado um conserto, mas antes de conseguir levar novamente o carro, sofri uma situação de risco real, pois a rosca da suspensão se quebrou quando passei por uma emenda de ponte.
Com isso, o lado direito do carro desceu de uma vez, puxando o volante bruscamente para a direita o que poderia ter causado um acidente grave.
Entrei em contato com a Nunes Suspensões, enviei fotos e vídeos do defeito, e mesmo diante da gravidade, a empresa apenas se propôs a arrumar novamente o produto.
Porém, perdi completamente a confiança, já que o defeito compromete a segurança do veículo e a integridade física de quem o dirige, solicitando a devolução tive objeções da parte da equipe do pós vendas, dizendo que já fazem quase 3 meses porém desde o inicio venho informando irregularidades no produto e ainda não estou fora do período de garantia, ressalto que a principio não tinha interesse nenhum em fazer a devolução do produto e sim o conserto porém a partir do momento em que colocou minha vida em risco perdi a confiança nos produtos da empresa e em nenhum momento demonstraram compaixão com o ocorrido!
Fico extremamente chateado com a situação principalmente pelo rico de vida que corri e pela posição da empresa até o presente momento, espero ter um final feliz nessa história e uma finalização de um pós venda que faça mudar a experiência ruim que tive!