Laudo falso e não devolução de produto

Prezada sra Anna,
Somos uma empresa séria atuamos no mercado desde ******* com todos os nossos impostos, obrigações legais rigorosamente em dia, endereço fixo, e acima de tudo prezamos pela Qualidade em nossos atendimentos, temos inúmeras avaliações positivas além do nosso canal nas redes sociais que comprovam tais fatos. Quanto ao Laudo que lhe enviamos, já foi suficiente para centenas de nossos clientes terem êxito na troca por outro equipamento original ou devolução dos valores de suas compras. Sobre o envio do seu secador ele já está em posse do Correios a 11 dias e poderia também verificar diretamente com eles o motivo do atraso, acredito que seja a demanda. Nos colocamos a disposição para sanar qualquer dúvida, pois tentei contato para um retorno porem seu telefone não atende.

Segue o número do rastreio *******

Peço desculpa por qualquer inconveniente que tenha ocorrido por nossa parte e espero que reconsidere sua conclusão a nosso respeito.

A disposição

Equipe Nunetec Assistência Técnica Especializada Ltda

Devolvemos o secador no prazo correto, o motivo da demora, foi uma questão do correios, fico feliz por ter recebido o secador, é sobre o laudo técnico está valendo para você conseguir trocar o seu equipamento

Atenciosamente
Paulo da Nunetec