Não resolveram e ficaram com meu secador.
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2025 às 20:10
ID: 217868509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei meu secador da marca shark para a assistência técnica nunetec pois disseram ser capazes de consertá-lo. Isso foi em março. Depois de muita insistência (já que o contato com a empresa é quase impossível) disseram que a placa tinha queimado. Nunca me responderam se arrumariam, passaram um orçamento, nada. Estamos entrando em junho, eles não me respondem e não devolvem meu secador. Ficaram com o meu produto!!! Pior experiência do mundo!
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 08:03
Bom dia Júlia, estamos em contato com a Shark a mais de 6 meses, para se tornar uma empresa especializada e autorizada, porém não obtivemos retorno prévio, eu liguei na central e disseram que as peças vão chegar em setembro ao Brasil, a dificuldade maior está na importação das peças.
Peço desculpas pelo transtorno e por não dar uma solução para o seu equipamento, espero ter outras oportunidades para mostrar a nossa agilidade e competência, nosso intuito é transformar o dia de quem confia na gente!
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 20:16
Nao resolveram meu problema porque faltavam peças. O que foi chato é que precisei entrar aqui e publicar uma reclamação para retornarem minhas mensagens e devolverem meu secador.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1