Cabelo teve quebra e ficou emborrachado.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/05/2023 às 09:41

ID: 165345807

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Fui na loja da IKESAKI, que fica no santo amaro comprar 2 tintas pro meu cabelo, até então sempre usei Amend 0.6, só quê a vendedora ficou insistindo para levar a HIDRABELL NUNO COSMÉTICOS, porém eu disse que nunca tinha usado aquela marca, e ela me disse que ficaria boa do msm jeito. Cheguei em casa e fui fazer o teste de mecha, meu cabelo quebrou e ficou td emborrachado, me bateu um desespero, apenas 10 minutos no meu cabelo, e meu cabelo é cacheado, não tem progressiva nem nada, a moça que me atendeu, disse que meu cabelo não poderia ter quebrado apenas com tintura, fui e mostrei pra ela meu cabelo quebrado, e ela não deu a mínima e disse reclame na marca do produto que vc comprou, e só podemos trocar a que está fechada. Eu fiquei indignada pq não fizeram nada pra me ajudar. É no final ainda tinha que pagar com dinheir9 a diferença pq a outra era mais barata. E agr vou esperar retorno da tinta HIDRABELL, pq de vdd eu tô mto chateada com tudo isso.

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Resposta da empresa

23/08/2023 às 11:44

Olá, ótimo dia!

Tudo bem?

Peço desculpas pela demora no atendimento.
Gostaria de entender melhor o que houve, nosso número de atendimento é*******.

Aguardamos o seu contato.

Réplica da empresa

23/08/2023 às 11:45

Olá, ótimo dia!

Tudo bem?

Peço desculpas pela demora no atendimento.
Gostaria de entender melhor o que houve, nosso número de atendimento é*******.

Aguardamos o seu contato.