Produto não entregue e informações incorretas: morosidade e falta de solução
Não respondida
Santos - SP
12/01/2026 às 10:34
ID: 237373123
Eu comprei 2 itens e paguei o frete mais rápido para ter certeza que receberia a tempo da data que eu precisava. O item foi dado como entregue porém minha portaria consta que não foi entregue.
Quando questionei a marca, me passaram dados de endereço e do porteiro que recebeu diferentes dos que existem no meu prédio, inclusive em outro bairro. Eu disse que os dados não batiam e eles corrigiram apenas após eu mandar o print do pedido.
Falaram que a transportadora foi lá de novo e confirmou a entrega com o porteiro, mas foi só nessa ocasião que colocaram os dados certos do porteiro. O zelador analisou todas as imagens da portaria e não teve a entrega de nenhum pacote como o descrito pela marca no dia e período descrito como entregue.
Estou há quase 1 mês tentando resolver com a marca e perdendo tempo triangulando as respostas deles com a do zelador, além de já ter passado o contato do zelador que se prontificou a ajudar, mas a marca só retorna falando que foi entregue.
Não recomendo para ninguém!!! Além de não confiar que será entregue, não podemos confiar que resolverão o problema.