Cera para depilação causa risco de incêndio e explosão no microondas.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 12:11
ID: 240438617
Ano passado comprei uma cera dessa marca para aquecimento em microondas e por pouco não houve um incêndio. Na época acreditei que poderia ter sido a placa de mica do microondas que inclusive rachou no meio.
Essa semana comprei a cera novamente e tentei usar. Com 10 segundos no microondas já havia forte cheiro de queimado e um ruído estranho. Interrompi o uso e testei descongelar um pacote de frango congelado. O microondas funcionou normalmente, sem odor e sem ruído. Achei que poderia ser o rótulo laminado do pote da cera, removi por precaução e tentei novamente utilizar..com 5 segundos estava novamente cheiro de queimado e ruído no microondas.
Por outras reclamações semelhantes vocês precisam verificar a qualidade do pote ou ingredientes da cera pois há sério risco de explosão. Eu nem me arrisco tentar novamente aquecer.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 01:35
Janaína
Vamos esclarecer.
Neste produto não existe nenhum rótulo laminado.
No rótulo existe as informações que devem ser seguidas para não haver esta situação.
Além disso, existe o email [email protected] onde podemos resolver qualquer problema.
Por exemplo nos envie o numero do lote para analisarmos a nossa amostra.
Aí daremos continuidade ao atendimento.
No Aguardo SAC Nupill
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 11:00
O rótulo é claramente laminado com estampa metalizada no logo da empresa e claramente eles não estão dispostos a mudar o produto pois há inúmeras reclamações da mesma situação. Em nome da minha segurança e de outras pessoas pois resido em apartamento não comprarei mais nada da empresa e indico o mesmo as outras pessoas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/02/2026 às 00:06
Janaína
Se quiser resolver estaremos no email [email protected]
Sac Nupill