Creme facial causando ressecamento após dez dias de uso
Respondida
Capão da Canoa - RS
14/08/2026 às 18:57
ID: 256505099
Fiz uma compra pela shopee por uma loja faz uns 10 dias que estou usando e meu rosto esta ficando ressecado, nunca passei por isso quero um ressarcimento pois nao vou conseguir utilizar esse creme
Compartilhe
Resposta da empresa
16/08/2026 às 22:30
Thayana
Este creme tem um nível de hidratação nível 9,8 em uma escala de 10, segundo os estudos realizados em um laboratório independente aprovado pela Anvisa e que nos deu condições de informar ao consumidor que este produto é um hidratante.
Entendemos que sua pele pode ter um tipo de alergia por algum componente da fórmula.
Temos um email, por onde a Sra. pode nos informar lote para analisarmos este produto.
Esta descrito na embalagem. Portanto nos informe por este email [email protected]
Assim daremos continuidade a sua consulta.
SAC Nupill