Nupill

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 16:43

ID: 254106747

Creme facial Nupill dentro da validade apresentou possível contaminação

Boa tarde.

Adquiri um Creme Hidratante Facial Antirrugas da Nupill e, ao abrir o produto para iniciar o uso, constatei uma alteração em seu interior, semelhante a um mofo ou outro tipo de contaminação.

O produto encontra-se dentro do prazo de validade (11/2027) e pertence ao lote 13743, código de barras 7898911309571. Mesmo assim, apresenta uma mancha escura no creme, o que causa preocupação quanto à sua qualidade e segurança para aplicação no rosto.

Por se tratar de um cosmético de uso facial, não considero seguro utilizá-lo nessas condições.

Solicito que a Nupill realize a análise do caso e providencie a substituição do produto por favor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Tenho fotos que demonstram claramente a alteração encontrada e posso encaminhá-las, caso necessário.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.