Nupill

Reclamar dessa empresa

Ibitinga - SP

11/04/2026 às 22:03

ID: 245815357

Hoje tive uma experiência extremamente desagradável e revoltante na loja Lojas Lívias, localizada no shopping Iguatemi em São José do Rio Preto.

Havia uma demonstração de produtos de skincare da marca Nupill no local, e me aproximei junto com uma amiga, que comentou que já utilizava um produto da marca e gostava muito. Diante disso, demonstrei interesse em conhecer melhor os produtos e pedi orientação para montar uma rotina básica de cuidados com a pele.

Para minha surpresa, a atendente simplesmente me disse que, para o meu tipo de pele, apenas um protetor solar seria suficiente e olha lá. Sem entender, insisti educadamente, reforçando que queria conhecer os produtos, entender opções como sabonete, tônico, cremes ou até mesmo um creme pré-maquiagem que minha amiga havia mencionado.

Foi então que a situação tomou um rumo ainda mais grave: a atendente afirmou que eu não precisava de nada porque meu DNA era diferente do dela. Fiquei sem reação. Mesmo assim, tentei mais uma vez conduzir o atendimento de forma respeitosa, pedindo apenas para ver os produtos. Ainda assim, fui ignorada.

O mais revoltante é que, em contraste, minha amiga que estava comigo recebeu um atendimento completamente diferente, com explicações e apresentação dos produtos.

Diante de todo o contexto, ficou evidente para mim que houve discriminação racial, já que sou uma mulher negra e minha amiga é branca, e o tratamento foi nitidamente desigual.

Ressalto, inclusive, que só não me dirigi imediatamente a uma delegacia para registrar ocorrência porque optei primeiro por relatar o ocorrido aqui, para que a empresa tenha ciência da gravidade da situação e tome as devidas providências.

O comportamento da atendente foi totalmente inadequado, desrespeitoso e inaceitável. Saí do local me sentindo constrangida, triste e profundamente indignada. Eu realmente tinha interesse em conhecer a marca, mas fui impedida por uma postura excludente e ofensiva.

Espero que a empresa se posicione e adote medidas concretas, pois situações como essa não podem ser toleradas.