Nupill

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

29/01/2026 às 09:10

ID: 239168419

Realizei a compra do pedido n *****, em 21/12/2025, com pagamento confirmado em 08/01/2026. O pedido foi enviado e consta como entregue, porém chegou incompleto, com falta de itens adquiridos, que constam tanto no resumo do pedido quanto na nota fiscal.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a empresa por atendimento telefônico. Durante essa ligação, fui informada de que os itens faltantes seriam enviados, o que me deu a expectativa de resolução.

No entanto, até o momento não recebi os produtos faltantes, nem qualquer retorno oficial da empresa, código de envio ou nova atualização. Ou seja, além do erro inicial no envio, houve descaso após o contato com o consumidor.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito à entrega integral do que foi comprado ou ao reembolso proporcional, o que não está sendo cumprido.

Diante disso, solicito:

O envio imediato dos itens faltantes, ou

O reembolso dos produtos não entregues, em valor proporcional.

Aguardo uma solução definitiva e rápida.

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