Nupill

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

17/03/2026 às 10:41

ID: 243495217

No dia 25/04/2025 entrei em contato com a empresa por e-mail relatando um problema com um produto adquirido (hidratante facial, lote LT:140443), porém até hoje não obtive qualquer retorno.

Relatei que, ao utilizar o produto, senti ardência na pele mesmo após higienizar bem o rosto e utilizar apenas o creme, sem outros cosméticos associados. Ressaltei também que não possuo alergias conhecidas aos componentes da fórmula.

Fiquei bastante decepcionada, tanto pela reação ao produto quanto pela ausência total de suporte ao consumidor. Já se passou quase um ano desde o contato e não houve nenhuma tentativa de resposta ou solução por parte da empresa.

Gostaria de um posicionamento e esclarecimento sobre o ocorrido, além de uma solução para o problema relatado.