Atraso na Restauração do Sofá e Solicitação de Devolução da Compra

Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 18:49
ID: 224277095
Dia 24/05/2024 fiz a compra de um sofá, com menos de 1 ano fui observando a quebra do elástico do tecido, contatei a loja dia 30/04 pela primeira vez enviado tido que foi solicitado, fotos, vídeos, mas só dia 03/06 obtive posicionamento concreto para eu escolher outro tecido e retirarem o sofá.
O mesmo foi retirado dia 23/06 para restauração com a promessa de ser devolvido em 30 dias (23/07), porém até o exato momento estou sem sofá e o responsável da assistência dando uma data e descumprindo a cada contato.
Não tenho mais interesse em negociar data, quero apenas que se cumpra meu direto legal pela devolução da compra.
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Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 11:41
Empresa entrou em contato, fez o estorno do valor pago!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8