Construtora Nurra: Falta de Profissionalismo e Desrespeito com Cliente em Empreendimento Aconchego - Petrópolis
Não respondida
Petrópolis - RJ
06/04/2026 às 11:29
ID: 245243861
Venho por meio deste registrar formalmente minha profunda indignação com o descaso e a falta de profissionalismo da Construtora Nurra em relação ao empreendimento Aconchego, em Petrópolis. No dia 04/04/2026, às 15h, havia sido confirmada a vistoria da minha unidade com o Sr. Alan, responsável pela incorporação (conforme prints em anexo). No entanto, o que ocorreu foi um desrespeito absoluto o mesmo não compareceu, não enviou nenhum aviso prévio, não atendeu às minhas ligações no momento e simplesmente desapareceu, deixando-me sem qualquer suporte.
É importante ressaltar que esta não é a primeira vez que sofro com esse tipo de comportamento. O descumprimento do que foi combinado já se tornou recorrente por parte do Sr. Alan, que já falhou com compromissos anteriores, demonstrando um padrão de negligência com o cliente. Desta vez, porém, o prejuízo foi ainda maior e mais tangível. Como é de praxe para garantir uma entrega de qualidade, levei um profissional especializado para realizar a vistoria técnica comigo e em função da ausência injustificada do Sr. Alan (profissional designado por parte da construtora), arquei com o prejuízo total da diária do profissional contratado, além dos custos de deslocamento via Uber e, principalmente, o desperdício de tempo de ambos. É inaceitável que uma empresa desse porte trate seus clientes com tamanho desrespeito, ignorando o impacto financeiro e emocional que o atraso da obra e a falha na comunicação causam.
Diante disso, exijo um posicionamento imediato sobre o ocorrido e o agendamento de uma nova data mais próxima possível, com o compromisso de que não haverá nova falta. Além disso, solicito o ressarcimento dos valores gastos inutilmente no dia 04/04, uma vez que o dano foi provocado exclusivamente pela falha na prestação de serviço da Nurra. Caso não haja uma solução rápida e o devido respeito ao que for acordado daqui em diante, tomarei as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos morais e materiais.
No aguardo de um retorno urgente.