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Osasco - SP

29/01/2025 às 16:32

ID: 208569829

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Sofri uma colisão no dia 12/12/2024, recebi o estorno do guincho no qual eu tive que pedir por conta própria pois o seguro não atendia minha solicitação pelo WhatsApp. Após isso foi só ladeira abaixo, todo dia eu entrava em contato no canal de atendimento para ter uma noção do que deveria ser feito para seguir com o conserto do carro e pagamento de prejuízos ao terceiro envolvido, nunca me respondiam, e quando respondem era esperando para eu aguardar que iriam "verificar as informações" mas nunca retornavam, logo que o ano virou para 2025 me prometeram que em alguns dias iriam liberar a franquia para manutenção, depois de MUITA insistência e mandando mensagens em cima de mensagens me responderam que o orçamento foi aprovado dia 28/01, PORÉM estão querendo cobrar um valor que nem se encontra no contrato, alegando que eu devo pagar porcentagens em cima da tabela FIPE do meu carro, sendo que em nenhum lugar do contrato eu assinei por isso, apenas que eu tinha uma cota de participação. E como sempre o seguro NÃO responde as minhas mensagens, apenas visualiza e me pede para aguardar.