Evento seguro Nusafe
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/11/2024 às 11:13
ID: 201173395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/10 entrei em contato com o Nusafe, por conta de um evento que aconteceu dia 17/10/24, não obtive sucesso com telefones de contatos, depois de dias o mesmo respondeu pelo whatsapp me https://******* todo procedimento, preenchimentos e pediram para levar o veículo na oficina que eles me indicaram em São Caetano do Sul, levei dia 28/10 o dia que marcaram..e até o momento a oficina e eu assegurada, não obtivemos resposta para o conserto. Hj dia 04/11/24 tentei ligar e falar no whatsapp para obter informações, mas linha ocupada e não me retornam às mensagens. Quero a solução o mais rápido
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 10:46
Prezado Associado(a)
Agradecemos seu feedback e pedimos sinceras desculpas por qualquer experiência negativa com nosso atendimento. Nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência, e sua reclamação já foi encaminhada para nossa equipe de treinamento para melhorias internas.
Como forma de resolução, gostaríamos de entender o ocorrido para podermos solucionar o problema, e mudar nossos processos para não ocorrer novamente. Além disso, garantimos que sua próxima interação será acompanhada de perto para assegurar um atendimento de qualidade.
Por favor, entre em contato pelo e-mail ******* ou telefone ******* ******* ******* para confirmar sua preferência ou esclarecer dúvidas. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
NUSAFE CLUBE DE BENEFICIOS
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 13:27
Não fui atendida e tive que fazer o serviço a parte (particular), onde paguei particular o conserto do meu veículo... insatisfeita com a empresa e não recomendo para ninguém . Zero atendimento e zero serviços prestados, onde não houve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/04/2025 às 13:58
A ANTIGA GESTÃO FOI EXONERADA NO FINAL DE ******* JUSTAMENTE POR INDENTIFICARMOS SITUAÇÕES COMO A SUA, LAMENTAMOS PROFUNDAMENTE! A NOVA DIRETORIA DA NUSAFE IRÁ TRABALHA DURO PARA RESOLVER OS PROBLEMAS CAUSADOS E MELHORAR O SERVIÇO PRESTADO, COMPREENDEMOS SUA INSATISFAÇÃO E VAMOS TOMAR MEDIDAS PARA QUE NAO OCORRA NADA PARECIDO COM NEHUM OUTRO ASSOCIADO! OBRIGADO PELO FEE BACK!
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO OS NOSSO CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTOS PARA QUALQUER EXCLARECIMENTO!