Lote promocional com defeito: impossibilidade de troca ou devolução

Olá, Elisangela.
Entramos em contato diretamente com você para tratar da situação. Considerando que a compra foi realizada em atacado e destinada à revenda, ainda assim, visando solucionar a questão de forma amigável, nos disponibilizamos a realizar a troca da peça especificamente apontada como defeituosa, mediante devolução para conferência.

Conforme já informado em nosso contato, nao recebemos nenhum retorno de sua parte.

Eu fiz a reclamação em Junho! Acha mesmo que eu tenho as peças com defeito na minha loja?? Vou fazer o que com mercadoria com defeito diante da negativa de solução por parte de vocês?? Foi para o lixo, dinheiro investido em mercadoria ruim, vocês foram minha primeira compra para iniciar um negócio próprio e tive essa decepção. Pode ter certeza que nunca mais vai haver uma compra minha. Ah ainda tenho encalhado o restante do pacote adquirido. Péssima qualidade. Recado a novos consumidores: NÃO COMPREM pacotes promocionais! Produto ruim de péssima qualidade, fora o atendimento pós venda, extremamente grosseiro.

Elisangela, em sua resposta, você informa agora que a mercadoria alegadamente "defeituosa" foi descartada. Dessa forma, a empresa fica impossibilitada de receber, conferir e verificar tecnicamente a peça questionada, bem como de efetivar a troca que foi oferecida.

Portanto, não procede a afirmação de que a empresa não apresentou solução. A solução foi oferecida e permanece devidamente registrada.

Ressaltamos ainda que a aquisição foi realizada em atacado, com finalidade de revenda, tratando-se de pacote promocional.

Seguimos à disposição.

No ato da reclamação diretamente com vocês não houve solução, teve negativa de resolver o problema.