Produto diferente do pedido
Não resolvido
Aracaju - SE
13/10/2025 às 14:55
ID: 229213657
Realizei uma compra de produtos no atacado 8 conjuntos de short saia que não vieram condizentes com o pedido realizado, peças sem estrutura, não possui sustentação nos seios, saia menor do que o informado no pedido, algumas muito longas e outras muitos curtas, zero padrão de fabricação. Ja entrado em contato diversas vezes e sem resposta sobre a devolução das peças. Extremamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 12:52
Olá Mariana!
Seu pedido foi realizado no site da empresa, no dia 29/09/25 as 12:41, efetuamos o envio do vídeo de todo o seu pedido no dia 30/09/25 as 13:16 comprovando as peças e aprovado por você.
O pós venda da empresa tentou contato com você no dia 09/10/25 as 09:15, porém sem sucesso.
Conforme política de trocas da empresa, explícito no site onde a mesma efetuou a compra, escolha de modelos, cores e tamanhos, não fazemos trocas de pedidos em atacado para revenda. Efetuamos trocas somente por defeito de fábrica.
Seu pedido foi corretamente conforme solicitado, sem nenhum peça com defeito.
Atenciosamente,
Dpto JurídicoNushénFitness
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 18:00
Peças sem padrão de fabricação nos tamanhos, sem estrutura, sem sustentação, quando feita busca por ajuda com o ******* a insatisfação e necessidade de devolução realizado contato no mesmo dia do recebimento e nos outros dias posteriores, não houve qualquer resposta da empresa com diversas tentativas de contato posteriores. Responderam a reclamação nesse site com a informação de que o produto só pode ser trocado se defeito de fábrica informação não condizente com o código de defesa do consumidor em casos de compras realizadas de forma online em que possui o direito a devolução com até 7 dias em caso de compra insatisfatória. Entrarei com recursos cabíveis perante lei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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