Cliente compra e não recebe a compra
Não resolvido
Porto Alegre - RS
28/10/2022 às 20:32
ID: 152619579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSemanas atrás fiz uma compra, aparecia que a compra tinha sido enviada e quando questionei o rastreio pois não chegaria no prazo, primeiramente simplesmente fui informada que ainda não tinham o rastreio esperei mais uns dias e pasmem, não enviaram a minha compra se eu não entro em contato novamente nem sabia que não receberia nada e ficaria por isso mesmo? A empresa com meu pagamento e com os produtos que comprei? Que vergonha e absurdo esta falta de respeito com clientes. Falei para cancelarem a [Editado pelo Reclame Aqui] de compra e me enviarem o comprovante de estorno, ao menos isto fizeram mas eu queria ter recebido a minha compra. É habitual desta local tratar clientes desta forma? Não tem cabimento cliente ser tratada com este descaso.
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 10:54
Olá bom dia Larissa,
Lamentamos muito o transtorno causado, sempre priorizamos os nosso clientes em tudo, essa situação não ocorre normalmente, foi um caso atípico.
Pedimos desculpas pela experiência ruim, e esperamos que sua experiência seja melhor nas próximas compras.
Continuarei á disposição.
Att,
Nuspace
Consideração final do consumidor
19/11/2022 às 00:51
NÃO VOLTO MAIS A COMPRAR NESTE SITE POIS ALÉM DE NÃO ENVIAREM A MINHA COMPRA O SITE APRESENTA PROBLEMAS NA HORA DE TENTAR FAZER UMA NOVA COMPRA DÁ ERRO, NÃO ME ENVIARAM UM CUPOM DE DESCONTO SEQUER PARA COMPENSAR OS ABORRECIMENTOS QUE FAZEM CLIENTE PASSAR, PRODUTOS SEMPRE EM FALTA E UM PRODUTO EM MENOS DE UMA SEMANA SUBIU 50% E ESTA EMPRESA TEM A CARA DE PAU QUANDO PERGUNTEI PRIMEIRO DISSERAM Q ESTAVA COM DESCONTO O QUE NÃO É VERDADE E DEPOIS JÁ DESCONVERSARAM DIZENDO QUE AUMENTARAM O PREÇO POR QUE PARA ELES TAMBÉM AUMENTOU E BEM CAPAZ Q VOU GASTAR NOVAMENTE MEU DINHEIRO COMPRANDO NESTE SITE QUE NÃO ENVIA AS COMPRAS DE CLIENTE E PARECE Q POUCO SE IMPORTAM COM CLIENTES. TOTAL DESCASO COM CLIENTES.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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