Pedido não entregue no prazo.
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2023 às 19:22
ID: 172367829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Nuspace no dia 10/09/23 (*******), e paguei o frete para entrega em 3 dias.
Porém até hoje, eles não responderam o meu e-mail no Sac, questionando a data de entrega, e o telefone do Sac da loja, vai direto na cx. Postal, e não é respondida.
Gostaria de uma solução ou pelo menos, uma resposta da empresa, para saber a data da entrega.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 15:45
Prezada Emy Hase
Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que teve com a nossa empresa. Primeiramente, pedimos desculpas pela inconveniência e frustração que essa situação causou.
Entendemos a importância de receber seus produtos no prazo, especialmente quando se trata de uma urgência. Reconhecemos que não cumprimos com a nossa promessa de entrega em dois dias úteis, e isso é inaceitável. Queremos resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você seja devidamente ressarcida.
Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Ficamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Nuspace
Consideração final do consumidor
05/10/2023 às 16:55
O produto foi entregue depois de reclamação publicada aqui e troca de mensagens por WhatsApp. A empresa precisa respeitar o prazo de entrega, pago no frete e melhorar o canal de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6