Atraso na entrega de produto Nutfree comprado para presente de Natal

Question

Olá,
após muitos relatos sobre a qualidade do produto nutfree que tem linhas especializadas em alimentos livre de proteína do leite e livre do gluten me convenci a comprar o produto para dar de presente neste Natal para duas pessoas queridas que tem restrição e não pode comer os produtos normalmente ofertado no comércio. Após uma pesquisa minuciosa nas lojas que vendem o produto (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magazine Luiza, entre outros) cheguei na loja da própria fornecedora Nutfree (www.nutfree.com.br) a qual apresentava várias opções de frete. Escolhi a LATAM Cargo que segundo o site garantia a a entrega em até 4 dias úteis uma vez confirmado o pagamento. No dia 11 de dezembro, fiz o pedido e na mesma hora fiz o pagamento via pix e no minuto seguinte o site confirmou o pagamento via email. Para minha triste surpresa, o produto que achei que viria antes do Natal (considerando os 4 dias úteis de entrega relatado no site e no e-mail que confirma o pedido) só foi despachado no dia 17 de dezembro (bem além dos 4 dias úteis informado) e neste momento (desde o dia 19 até hoje) se encontra na area de desembarque De Congonhas (São Paulo) com nova previsão de entrega da transportadora para o dia 29 de dezembro. Estou me sentindo enganado e muito decepcionado, um presente carinhoso para duas pessoas que amam o produto e não comem faz tempo por conta da restrição alimentar não receberão o presente simplesmente porque a empresa não honrou com o combinado e demonstrou uma letargia gigantesca. Agora não sei o que faço com o produto visto que o Natal já terá passado e perderá todo o sentido. Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui].