Nutfree Alimentos

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São Paulo - SP

21/03/2024 às 10:14

ID: 185090703

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Comprei uma colomba pascal de chocolate sem glúten e ao abrir tive a péssima surpresa de estar toda mofada e embolorada. Mandei e-mail há dias para o SAC da marca e não tive nenhuma resposta.

Este incidente é completamente inaceitável, uma vez que ao comprar um produto lacrado e dentro da data de validade, espero receber um item em perfeitas condições para consumo.

O fato de o produto estar contaminado com mofo indica claramente uma falha grave no controle de qualidade ou no armazenamento adequado por parte de sua empresa.
Como consumidor consciente, estou ciente dos meus direitos de acordo com as leis de proteção ao consumidor. Diante disso, exijo uma solução imediata para este problema. Gostaria de solicitar que providenciem um novo produto em perfeitas condições ou o estorno do valor pago pela compra.

Ressalto que, caso não haja uma resposta satisfatória dentro de um prazo razoável, estarei disposto a tomar medidas adicionais para garantir a proteção dos meus direitos como consumidor. Isso pode incluir a busca de assistência legal ou a divulgação pública da minha experiência negativa com o produto e o serviço prestado por sua empresa.