Nutfree Alimentos

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Curitiba - PR

27/04/2017 às 14:54

ID: 25822049

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 19/03/*******, comprei um bolo de chocolate da empresa NUTFREE em um supermercado próximo da minha residência, no dia 21/03 quando fui preparra o lanche da minha filha (que é celíaca) percebi que o bolo estava embolorado, apesar de não ter sido aberto (embalagem com lacre original) e ter sido guardado no armário da cozinha assim que chegamos do mercado. Entrei em contato com a empresa pelo telefone: 0*******, e fui atendida pela Sra. Débora que considerando as informações que forneci, informou que realizaria troca do produto no dia 24/03 pela manhã, para tanto solicitei ao meu marido que ficasse em casa pela manhã nesta data, entretanto a representante da Nutfree não apareceu, como era uma sexta-feira, entrei em contato novamente com a Sra Débora na segunda-feira , que se prontificou a realizar a troca na manhã seguinte, tive que solicitar que outra pessoa ficasse em ninha casa aguardando a troca, que não ocorreu. Novamente, em contato com a Sra Débora através do telefone de atendimento ( 0*******) fornecido pela NUTFREE, mesmo sendo a terceira vez agendei a troca do produto, disponibilizei uma pessoa para aguardar em minha residencia e novamente a NUTFREE não compareceu para troca. Após a quarta espera de troca, não mais entrei em contato com a empresa por telefone e sim por mensagem de celular e recebi a resposta que a Sra Débora iria realizar a troca pessoalmente , o que NÃO aconteceu, apesar de ter ficado pessoalmente, desta vez, em casa aguardando a troca.
Agora na posição de consumidora tratada da maneira que fui, sem nenhum respeito pela empresa, solicitei que a NUTFREE aceitasse a solicitação de cadastro no https://******* e no reclame aqui para que a empresa NUTFREE tome as providências necessárias.