Cancelamento indevido de curso online

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2025 às 13:27
ID: 223253829
Boa tarde
Meu nome é ***** sou nutricionista e em janeiro resolvi fazer uma pós com a NUTMED . E até aí tudo bem. Paguei minhas mensalidades sem atraso .
Esse mês entrei em contato com um tal de Gustavo . através de e-mail pedindo informações sobre cancelamento ou trancamento.pois estava com alguns problemas financeiros e gostaria de saber maiores informações sobre, o mesmo me respondeu sobre respeito as cláusulas contratuais, como multas eetc.. Até aí tudo bem fiquei preocupada, mas estava tentando resolver o que fazer, eu informei que estava com problemas financeiros, mas em nenhum momento retornei o email formalmente pra informar do cancelamento ou trancamento. Paguei o boleto de julho no dia do vencimento e pra mim estava tudo bem.
Há pouco dias o Sr Gustavo ficou me perguntando algumas vezes no ***** o que tinha resolvido?? Se eu iria cancelar ou não, respondi ao mesmo que não estava entendo pois em nenhum momento informei formalmente, o mesmo informou que eu estava com problemas financeiros entao queria saber..Não entendi e falei que ia resolver pois se não retornei e paguei e não enviei nenhum e-mail formalmente como diz o contrato que estaria fazendo o cancelamento.
Hoje entrei pra estudar e meu curso indisponível ou seja o mesmo me cancelou no sistema sem minha autorização. Dessa forma aceito o cancelamento a partir de hoje. 29/07/2025.
O curso janão é la esses padrões de aprendizado, as aulas de video a qualidade não e legal. Disponibilizam PDF porem nao são os mesmos das aulas. Enfim.me decepcionei com o curso. E tambem com o atendimento do Gustavo, por achar que eu não teria condições de pagar então ele por si só resolveu me cancelar. Feio pra uma instituição educacional.