Compra realizada via internet no Dia 11/01/******* do Suplemento Super Mag III, veio FALTANDO 02 Potes
Resolvido
Feira de Santana - BA
20/01/2025 às 13:30
ID: 207712939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara: Endogen Shop
A/C: Setor Competente
Prezados,
Informo que realizei uma compra via internet no DIA 11/01/25 do Suplemento Super Mag III.
O produto foi entregue no DIA 20/01/25 por volta das 10hs.
Ao abrir a Caixa, está FALTANDO 02 Potes de Super Mag III. (Era para vir 04 potes)
Se faz necessário, ENVIAR: 02 Potes de Super Mag III que veio FALTANDO ou REEMBOLSO.
Seguem em anexo, Fotografias do produto Super Mag III RECEBIDO: 02 Potes de Super Mag III (era para vir 04 potes), Caixa que veio o produto dentro com Dados do Remetente e Destinatário.
Diante do exposto, solicito providências e resolutividade.
Aguardo RETORNO e RESPOSTA no E-mail ou Telefone.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 13:46
Boa tarde sr Alfrânio, tudo bem?
Espero que esteja bem.
Meu nome é Dayla, falo em nome da Endogen.
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido, já estamos verificando o que aconteceu.
Vamos fazer o reenvio dos produtos faltantes imediatamente.
Qualquer dúvida ou sugestão, nossa equipe estará disponível para lhe atender.
Equipe Endogen.
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 13:53
Fico no AGUARDO do ENVIO dos DOIS POTES, conforme resposta da empresa, para que a demanda seja RESOLVIDA.
Réplica da empresa
20/01/2025 às 15:46
Boa tarde Sr Alfrânio,
Segue o código de rastreio da sua encomenda (com os itens faltantes)
*******
Nossa equipe continua à sua disposição.
Equipe Endogen
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 17:31
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9