Falta de informação sobre efeitos colaterais e interação medicamentosa do FENOSTERON

Question

Comprei 3 frascos de FENOSTERON na ENDOGEN e comecei a sentir alguns efeitos colaterais. Entrei em contato, expliquei o que aconteceu, e perguntei se esse suplemento, FENOSTERON, poderia causar efeitos colaterais e se teria algum tipo de interação medicamentosa, pois eu estava sentindo algumas reações desagradáveis. A pessoa que atendeu, por nome Juliana, recebeu minhas dúvidas e as repassou para a nutricionista e para a farmacêutica. Para suroresa minha, ninguém soube esclarecer nada! Disseram que procurasse o meu médico! Porém antes disso, a própria Juliana falou que eles não indicam o FENOSTERON para quem tem problema de câncer de próstata! Mas como assim? Por que não consta essa informação no RÓTULO do FENOSTERON?Não é um produto natural e inofensivo, como eles da ENDOGEN divulgam nas suas vendas? E como que a nutricionista e o farmacêutico não sabem informar sobre a composição do produto que eles vendem? Não sabem dizer se causa efeito colaterais! Não sabem dizem se podem interagir com medicamentos! Como uma empresa vende suplementos para a manutenção da saúde das pessoas e tem profissionais desqualificados ao ponto de não conseguir tirar uma dúvidas sobre as fórmulas que eles vendem?

O resultado disso tudo é que vou sair no prejuízo porque comprei um produto, FENOSTERON, achando que era inofensivo, porém não é! Porque ele pode interagir com medicamentos, pode ser maléfico para quem tem câncer de próstata, pode causar síndrome serotoninérgica, muito grave, por sinal, entre outros efeitos colaterais. Se os profissionais da ENDOGEN não têm capacidade de orientar os consumidores sobre seus próprios produtos, não têm capacidade para produzi-los, pois constituem uma verdadeira ameaça para a saúde dos seus clientes.

Assim, seria no mínimo razoável e honesto, se a ENDOGEN pusesse no rótulo do FENOSTERON os seus possíveis efeitos colaterais, que se não se preocupassem só em vender, que tivessem empatia e responsabilidade com seus consumidores e clientes.

FONTE IA GOOGLE:

Existe um risco potencial de interação entre o feno-grego e a vortioxetina, incluindo a possibilidade de desenvolver uma condição grave chamada síndrome serotoninérgica. Portanto, você não deve combinar os dois sem antes consultar um médico.
A vortioxetina é um medicamento serotoninérgico, o que significa que atua nos níveis de serotonina no cérebro. O feno-grego (em suplementos) também pode ter efeitos serotoninérgicos. A combinação de substâncias que aumentam a serotonina pode levar a um excesso dessa substância no organismo, resultando na síndrome serotoninérgica, cujos sintomas incluem:
Agitação ou inquietação;
Alucinações;
Batimentos cardíacos acelerados ou irregulares;
Aumento da pressão arterial;
Náusea e diarreia;
Febre alta;
Rigidez ou espasmos musculares.
Além disso, o feno-grego pode interagir com outros medicamentos, como anticoagulantes (aumentando o risco de sangramento) e medicamentos para diabetes (afetando os níveis de açúcar no sangue).

Accepted Answer

Olá, senhor Cleidson.
Meu nome é Dayla (Analista de E-commerce da Endogen), e estarei responsável por cuidar do seu caso.
Primeiramente, agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer pontos tão importantes sobre o uso de suplementos e a segurança de nossos consumidores. Lamentamos sinceramente que você tenha tido uma experiência desagradável e que não tenha se sentido acolhido por nosso atendimento inicial.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos fundamentais para sua tranquilidade:
Queremos lhe assegurar que a Endogen segue rigorosamente todas as normas da ANVISA. O Fenosteron é classificado como um suplemento alimentar (nutracêutico). Pela legislação vigente, especificamente a RDC 243/2018, suplementos alimentares não são medicamentos e, portanto, não possuem "bula" com lista exaustiva de efeitos colaterais ou interações medicamentosas, pois são formulados com nutrientes e substâncias bioativas consideradas seguras para consumo da população em geral. A legislação nos obriga, e nós cumprimos, a alertar no rótulo os grupos de risco padrão: gestantes, lactantes e crianças. Não há obrigatoriedade legal de advertências sobre tratamentos oncológicos ou interações específicas, pois o produto é alimento, não remédio.
Sobre a relação entre Vortioxetina e o Fenosteron, você mencionou o uso contínuo de Vortioxetina. Embora nossos produtos sejam de origem natural e seguros para a grande maioria das pessoas, "natural" não significa que a substância seja inerte. Quando um cliente faz uso de medicamentos controlados (como antidepressivos), a química do corpo torna-se complexa. Por isso, nossa equipe agiu com ética e responsabilidade ao recomendar que você consultasse seu médico. Nutricionistas e farmacêuticos da indústria não têm acesso ao seu prontuário clínico completo e, por lei, não podem interferir em tratamentos médicos ou garantir segurança absoluta quando há mistura com fármacos potentes. A orientação de "procurar o médico" não é desconhecimento, mas sim o respeito à hierarquia do cuidado com a sua saúde. Apenas o médico que prescreveu a Vortioxetina pode avaliar se você pode introduzir ativos como o Feno-grego em sua rotina.
A menção feita pela nossa atendente sobre o câncer de próstata foi um ato de zelo excessivo, e não de omissão de rótulo. Como o Feno-grego pode ter influência em modulações hormonais naturais, é prudente que pacientes oncológicos (que possuem restrições severas) evitem qualquer suplemento sem aval do oncologista. A informação não está no rótulo porque, pela ANVISA, o produto não tem contraindicação formal para a população geral, mas para casos clínicos específicos, a cautela é sempre nossa prioridade.
Entendemos que, no seu caso específico, devido à interação com seu medicamento de uso contínuo, o produto não foi adequado. Não é nossa vontade que você saia no prejuízo ou tenha sua saúde em risco.
Qualquer dúvida, continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Endogen

Falta de informação sobre efeitos colaterais e interação medicamentosa do FENOSTERON

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor