Não Recebimento de Produto e Falta de Atendimento
Não resolvido
Cuiabá - MT
27/05/2025 às 17:35
ID: 218150759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa empresa dia 17/04/2025, e não recebi o produto nem satisfação conforme verão nos prints que anexarei aqui.
o kit para dois meses de tratamento no valor de 297 reais, que não devolveram também, quem faz o atendimento pelo tel: *****, se identifica com Dra ***** especialista em emagrecimento. vendendo o Black ping. fiz tentativa de contato pelo Instagram, mas também sem sucesso.
TALVEZ EU NAO RECEBA MEU DINHEIRO NEM O PRODUTO. Conseguindo evitar que outras pessoas caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] como eu ja vai valer a pena.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 13:17
Olá, Sra. Mary! Tudo bem?
Agradecemos seu contato. Prezamos sempre pela transparência e por esclarecer todas as dúvidas dos consumidores.
Gostaríamos de explicar brevemente o nosso processo:
Somos uma empresa responsável apenas pela produção e distribuição de suplementos alimentares (em cápsulas, solúveis e líquidos). Todo o atendimento comercial, incluindo vendas, pagamentos e possíveis devoluções, é realizado diretamente pelas marcas contratantes, pois nosso serviço é totalmente terceirizado.
No seu caso, o produto adquirido é da marca BLACK PING. Para que seu atendimento seja realizado com agilidade, segue o canal oficial de SAC da marca:
Telefone/WhatsApp:*******
Informamos também que já encaminhamos a sua reclamação e seus dados de contato diretamente ao responsável legal da marca, para que eles possam prosseguir com o suporte necessário o mais rápido possível.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos o seu contato e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Nutra Nutrition
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 16:50
o consumidor ficou no prejuizo, é obrigado a desistir porque e um Jogo de empurra e ninguém resolve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2