Creatina XPRO rendeu 30 doses (1/3 do prometido)
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2022 às 17:00
ID: 156056255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/11/22 comprei Creatina XPRO pelo valor de R$ *******,00 na NutraFit do Shopping Market Place. Meu pai começou a usar a partir do dia 17/11 quando o médico liberou utilizar uma dose por dia. No dia 11/12 ao visitar meu pai minha irmã comentou que já estava acabando é que precisava comprar outro pote.
Verifiquei a embalagem e está escrito ******* doses o que daria para 3 meses e 10 dias. Relatei e enviei fotos via Whatsapp para a pessoa que me vendeu (Galisteu) . Me respondeu minutos depois dizendo que iria comunicar o Gerente e ver o que poderia ser feito. Até o momento não tive retorno.
O mais importante é que a empresa NutraFit que revende os produtos da marca Creatina XPRO que verifique com o fabricante Creapure se houve falha no processo no lote de fabricação para que outros consumidores não sejam prejudicados. Gostaria de receber email onde o fabricante foi notificado do problema para garantir que algo está sendo feito a respeito.
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 17:03
Olá Ricardo!
Sentimos muito pelo transtorno, prezamos por muito pela qualidade de nossos produtos e fornecedores, justamente para poder fornecer a melhor experiência para nosso cliente. Estamos a disposição para resolvermos junto a Xpro essa questão.
Enviamos o e-mail registrando o ocorrido para o SAC da marca, com o Sr. em cópia, onde daremos continuidade na tratativa.
Agradecemos pela compreensão desde já, e ficamos a disposição.
Equipe Nutrafit Suplementos.
Réplica do consumidor
03/01/2023 às 16:48
Aguardando resposta do fabricante
Réplica da empresa
09/01/2023 às 15:36
Encaminhamos o retorno do fabricante ao seu e-mail, Sr. Ricardo.
Ficamos à disposição via WhatsApp para qualquer suporte que necessite.
Réplica do consumidor
27/03/2023 às 16:46
Por gentileza favor enviar para ******* ou *******
Não encontrei nenhuma resposta na caixa de entrada ou spam
Réplica da empresa
28/03/2023 às 15:38
Reencaminhamos o e-mail ao Sr.
E permanecemos a disposição.
Consideração final do consumidor
28/03/2023 às 16:33
Considero importante conhecer todos os produtos que vendem em suas lojas e orientar os consumidores sobre cada produto.
A empresa Creapure induz ao erro e possui informações confusas aos seus consumidores, como por exemplo sugestão de consumo de 6g (1 scoop) e ao mesmo tempo adverte que acima de 3g pode ser prejudicial à saúde.
A informação é confusa e enganosa com relação as ******* doses, pois o consumidor precisa se atentar que só deve usar metade do scoop para conseguir as ******* doses prometidas, então prefiro ignorar e nunca mais comprar nada desta empresa e voltar a usar a creatina da Integral Médica que é mais honesta na informação e na dosagem de seu scoop.
Grato, Ricardo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5