Cliente não recebeu suplementos, alega falta de entrega, rastreamento ineficaz e falta de transparência da empresa.
Respondida
Macapá - AP
11/06/2026 às 15:48
ID: 251147601
No dia 02/05/2026, realizei a compra de suplementos junto à empresa FM SUPLEMENTOS LTDA. No entanto, até a presente data, enfrento os seguintes problemas:
Falta de Entrega: O produto não foi entregue e já se passou um tempo considerável desde o pagamento.
Ausência de Rastreamento: Não recebi nenhuma atualização real sobre a mercadoria.
Desde do dia 29 /05 diz que chegou em Macapá- ap e esta em rota de entrega, e não sai disso
Não atualizaram o status do rastreio, se ouve alguma tentativa de entrega,
Falta de Transparência: No mometo da compra, não me foi fornecida uma previsão de entrega clara para o cliente, isso é uma falta de respeito com o consumidor
Exijo uma atualização imediata sobre o status do meu pedido .
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:11
O pedido foi entregue às12:15h do dia 11/06, a cliente confirmou que já está em sua posse, por morar em local distante o prazo de entrega é longo mesmo. A rota é terrestre, não aéreo.